POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO - OPERADOR DE TURISMO “NATURAL EXPLORER TOURS”

1. Introducción

La presente política detalla qué acciones realizamos con los datos personales de nuestros clientes en el marco de la prestación de servicios turísticos brindados por la Agencia de viajes y turismo - Operador de Turismo Natural Explorer Tours S.R.L., en adelante denominada: “Natural Explorer Tours”

La empresa responsable de los datos personales es Natural Explorer Tours S.R.L. una agencia de viajes y turismo - operador de turismo ubicada en el departamento, provincia y distrito de Cajamarca con dirección de correo electrónico: naturalexplorertours@gmail.com y teléfono de contacto: +51 922128457.

2. Objetivo

Detallar las acciones que se realizan con los datos personales de nuestros clientes en el marco de la prestación de servicios turísticos. Así también como dar a conocer el modo en que protege y trata los datos de carácter personal de los clientes, pasajeros, proveedores, operadores de turismo, agencias de viajes y colaboradores, desde su recolección a través de los distintos canales, sean éstos físicos o digitales, para los fines debidamente comunicados por la empresa.

3. Base legal para tratar los datos

Si utiliza los servicios de Natural Explorer Tours S.R.L., acepta otorgar su consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado para tratar los datos personales que proporcione, en virtud de esta política.

La información personal que recopila sobre sus clientes es utilizada con la finalidad de contactarle de ser necesario, emitir comprobantes de pago, cotizaciones, remisión de información para ventas, realizar alguna reserva de pasajes terrestres o de transporte de cualquier tipo, además con fines publicitarios (promociones, campañas, descuentos y otros beneficios similares a través de correos electrónicos, medios virtuales, mensajes de texto, folletos u otros).

Se pueden utilizar nombres, fotografías, videos, etc. para realizar publicaciones, enviar y compartir promociones en nuestras redes sociales: Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, Youtube y Gmail.

Para tal fin se recolecta, utiliza, administra, transfiere, almacena y procesa información, que puede asociarse a información perteneciente a personas naturales en el desarrollo de sus actividades.

Utilizamos sus datos personales (nombre, documento de identidad, nacionalidad, número de teléfono y dirección de correo electrónico u otros) para la compra, venta o confirmación de las reservas que solicite; o para enviarle información de nuestra empresa. Asimismo le informamos que de aceptar estos términos, Natural Explorer Tours S.R.L. almacenará sus datos, los cuales serán registrados en nuestra base de datos de nuestros clientes, respetando la estricta reserva y absoluta confidencialidad.

Natural Explorer Tours no recopila información personal sobre sus clientes para fines distintos de los enunciados, además, es la entidad responsable de los datos de carácter personal que sean suministrados por los usuarios o generados como consecuencia de las solicitudes de servicios, reservas u otros trámites, pudiendo incluirlas en Bancos de Datos Personales de los cuales es titular y responsable.

La empresa obtiene y registra información de sus usuarios a través de métodos manuales, físicos o digitales y automáticos; se compromete a garantizar y adoptar medidas para la seguridad de la información, en atención a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal facilitados.

Para comprar un viaje reservado le solicitaremos sus datos de tarjeta de crédito, débito, fecha de expiración y número CVV. Si solicita factura le solicitaremos los datos de facturación si fuese necesario.

Asimismo, le informamos que dispone de un número de teléfono para comunicarse directamente con nosotros.

4. Información General

La empresa cumple con la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, Ley N° 29733 Protección de Datos Personales y sus disposiciones complementarias.

De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los datos personales relativos a sus compras, intereses y preferencias pueden ser utilizados por Natural Explorer Tours con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.

5. Fotografía, videos y testimonios

Si aseguramos o tomamos alguna imagen de usted durante el recorrido, tenemos el derecho de usarlo en nuestras campañas publicitarias sin ningún cargo. Esto incluye todo tipo de material promocional como diapositivas, programas de video, folletos e Internet y redes sociales. Si nos ha proporcionado algún comentario por escrito de manera física o virtual, entonces eso también se puede utilizar con fines promocionales. Con el objetivo de cumplir con la legislación peruana y las políticas de la empresa, solicitamos su colaboración para la autorización del uso de su imagen, voz y/o reacciones. Por consiguiente, el cliente de manera libre y voluntaria al hacer uso de nuestros servicios autoriza a Natural Explorer Tours S.R.L. de manera expresa e irrevocable el permiso de forma gratuita y permanente para que la empresa use de manera total o parcialmente su imagen, voz y/o reacciones a fin de que las mismas puedan ser incorporadas, divulgadas en medios de comunicación audiovisuales, gráficos y/o virtuales con fines publicitarios.

La presente autorización se otorga dentro de los alcances del artículo 15º del código civil y la ley Nº 29733.

6. Duración de conservación de datos personales

El plazo de tiempo que se hará uso de los datos personales es indefinido.

7. Destinatarios de los datos

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política, puede resultar necesario que comuniquemos o cedamos sus datos personales a:

• Cesiones empresariales: en relación con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, u otra transmisión de activos, cederemos información, incluida la de tipo personal, siempre y cuando la parte receptora acepte tratar tu información personal de una manera que se ajuste a nuestra Política.

• Proveedores de servicios: para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con los servicios que le prestamos. Por ejemplo, a nuestros proveedores de los viajes involucrados, para que puedan proveer los productos y/o prestarle los servicios que ha contratado, esto es, a la empresa de trenes, entidades que provean los boletos de ingresos, al hotel reservado guía y a la compañía de alquiler de vehículos que ha contratado a través de nuestras redes sociales, página web, guía turístico, etc.

Al aceptar esta Política, nos autoriza expresamente a tratar y comunicar sus datos personales a las sociedades mencionadas y/o a transferir sus datos personales a los referidos prestadores de servicios. Los datos requeridos al Usuario o cliente, serán los necesarios para los servicios turísticos contratados.

8. Modificaciones

Actualizaremos esta Política ocasionalmente y en respuesta a requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos. Le avisaremos de tales cambios (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la ley.